Dica 6 – Pedidos vs Exigências

Era 18h, quando Maria liga para João: – Ei João. Eu, Felipe e Fernanda planejamos ir ao cinema às 20h. Vamos com a gente? – Ah, quero ficar em casa. Estou cansado demais. – Nossa, você nunca aceita nossos convites. Que amigão você é, viu. – Meu, tive um dia longo. Preciso de tranquilidade. – […]

Empatia, flexibilidade, cooperação: por que habilidades sociais ganham força no mercado de trabalho

A automação “engole” empregos ao redor do mundo, mas ainda está distante de substituir trabalhadores que combinem diversas habilidades complementares entre si – em especial habilidades sociais, como a capacidade de escutar e de trabalhar eficientemente em equipe. A explicação é do pesquisador David Deming, professor de Políticas Públicas, Educação e Economia na Universidade Harvard […]

A importância da empatia na educação

Lançado no Brasil em setembro de 2015, o programa Escolas Transformadoras caminha confiante em sua missão: mudar a conversa sobre educação e sobre o papel de crianças e jovens na transformação da sociedade. Para cumprir esse desafio, conta com uma comunidade diversa, formada por equipes de escolas, empreendedores sociais, acadêmicos, jornalistas e especialistas de diversas áreas […]

Dica 5 – Pedir o que eu quero vs Pedir o que eu não quero

“- Eu não quero que você fique no computador até tarde”, disse a mãe logo após o jantar. Por volta das onze da noite, seu filho assistia televisão. Ela, inconformada, esbravejava: “- Como assim?! O que está fazendo vendo televisão?” Antes mesmo de o filho dizer que não estava no computador, como ela pediu, foi […]

Dica 4 – Pedidos vagos x Pedidos claros e factíveis

João estava estudando, quando Felipe entrou na sala e ligou o aparelho de som e começou a escutar música. Incomodado, João disse: – Desligue esse som! Tão logo ouviu o pedido, Felipe desligou o som e ligou a televisão. Então, começou a assistir televisão. Novamente incomodado, João esbravejou: – Desligue essa televisão que eu estou […]

Dica 3 – Necessidades vs Estratégias

Diferente do que comumente pensamos/dizemos, a palavra ‘necessidades’ não se refere apenas àquilo que nos falta. Necessidades são palavras que dão nome aos aspectos que compõem o nosso bem-estar em todos os níveis: físico, mental, emocional, social, espiritual. Enquanto seres humanos, precisamos das mesmas coisas, independente da localização geográfica ou cultura, ainda que variem em […]

Dica 2 – Pensamentos vs Sentimentos

Sentimentos. Eles expressam como nosso mundo interno reage diante de uma situação. São mensageiros que levam informação de dentro para fora. Aqueles considerados ‘ruins’ (ex: triste, cansado, angustiado, com raiva, confuso) surgem quando temos a percepção que nosso bem-estar diminuiu. Enquanto aqueles considerados ‘bons’ (ex: feliz, contente, animado, esperançoso) surgem quando temos a percepção que […]

Dica 1 – Observações vs Interpretações

Interpretações (ou julgamentos) são expressões de como percebemos tudo que acontece conosco e ao nosso redor. Assim construímos nossa realidade percebida. As interpretações se baseiam em nossas experiências de vida, crenças e valores e estado emocional no momento presente. Estes elementos são os filtros que dão forma à nossa interpretação. Porém, existe também uma realidade […]

Vícios de escuta #4: Identificação

Quando alguém nos conta uma história e temos a percepção que existem conexões com nossas próprias experiências, é possível que compartilhemos com a pessoa a identificação que encontramos. Normalmente, isso acontece quando estamos no piloto automático. A partir dessa identificação existe também o risco de engatarmos numa contação de nossa própria história, num piscar de […]

Vícios de escuta #3: Evitar a dor

Dor. Sensação desconfortável que evitamos o máximo possível em nosso dia-a-dia. Logo que ela vem, damos um jeitinho de abafá-la. Deixá-la de lado. Amenizá-la. O processo de luto é evitado e esta dor fica represada, muitas vezes de forma inconsciente. Passamos a senti-la no corpo físico e emocional, ainda que não saibamos que ela é […]